とっても小さいことかもしれないけど、私が美容室を選ぶ第一の基準は電話対応が親切なこと。
本当は美容師さんの腕やお店の雰囲気で判断したいけど、予約を入れる時点で印象の悪い美容院はどうしても行きたくなくなっちゃう。
若いスタッフさんだったのか、初めて電話をかけて予約を入れているにもかかわず、ものすごく馴れ馴れしい態度で接してきたり、電話口で細かくオーダーを聞いたわりには復唱すると間違っていたり……。スタッフの教育がなってなかったり、こういった初歩的なことを疎かにする美容院は、行ったところでがっかりすることになる……というのが私の持論。だから、電話をかけるときが一番不安だったりする。今度こそは、と思って掛けたのは高砂の美容室、バグズブラン。外から見える美容室内の雰囲気は清潔感にあふれていてとってもキレイ。どうか電話対応も誠実であって!と祈りながら電話をかけてみると、若い声のスタッフが電話に出たけれどとても丁寧で感じがいい。
敬語もしっかりしていたし、明るくて元気がよくてハキハキしゃべってくれてとにかく好印象! 安心して予約を入れることができて本当に良かった。いざ、当日になってお店に行ってみると、スタッフの教育が行き届いているのか、どの方も丁寧で親切。やっぱり小さなことだけど、電話対応ってとても大事だなぁって思った。